Política de envío, envío y seguimiento de productos
El envío es gratis para todo Brasil.
el tiempo de LA PUBLICACIÓN/ENVÍO de pedidos/productos varía entre 1 día hábil a 3 días hábiles . Este tiempo está relacionado con el embalaje, etiquetado y envío postal, por lo que varía de 1 a 3 días hábiles y lo haremos lo más rápido posible. El producto se envía desde fuera de Brasil directamente desde nuestro almacén con alianzas logísticas exclusivas y rápidas, siempre con transporte aéreo. En caso de problema, el cliente tiene hasta 30 días para resolver la situación del envío del pedido con la tienda, pasado este plazo será obligatorio que la parte compradora pague el reenvío (gastos de envío, etc.) y el pedido no ser reembolsable.
Los pedidos tardan entre 7 y 18 días hábiles en llegar, la mayoría de los pedidos salen de la fábrica, ubicada en Hong Kong y se pueden rastrear con el código de seguimiento que se enviará al correo electrónico y WhatsApp del cliente. Este tiempo puede variar a menos o más dependiendo de situaciones fuera de nuestro control.
El tiempo de entrega se cuenta desde el momento de la publicación, no desde el momento de la compra.
Baumont está exento de factores externos que puedan existir y producirse en relación con las entregas y que incidan en las mismas, aumentando el tiempo necesario para recibir los pedidos. Es decir, si ocurre alguna adversidad en el camino, como paros, retrasos por la naturaleza, análisis de aranceles aduaneros por parte de correos o el Servicio de Ingresos Federales, etc. Baumont sigue comprometido con la entrega, pero el cliente debe saber que está sujeto a cualquier tipo de situación como esta, que está completamente fuera del control de cualquiera de nosotros.
La empresa también está exenta de responsabilidad por el pago de posibles impuestos federales o impuestos postales al importar el producto, es decir, cuando el pedido llega a Brasil y pasa por la inspección aduanera, se puede cobrar una tarifa. Esta tarifa debe ser pagada por el cliente a través del sitio web de Correios utilizando el código de seguimiento y Baumont puede ayudar al cliente a realizar el pago, brindándole orientación sobre el procedimiento o recibiendo el monto del cliente para el pago, sin buscar ganancias.
Si el cliente no paga la tarifa incluso después de haber sido contactado por la tienda, el precio de compra no será reembolsado, ya que la mercancía también es responsabilidad del cliente y no hubo respuesta del cliente después de nuestro contacto. El pedido pasa alrededor de 30 días esperando el pago en la aduana, por lo que es tiempo suficiente para que se resuelva una conversación entre empresa y cliente.
POLÍTICA TRIBUTARIA
Las solicitudes pueden ser retenidas durante la inspección aduanera por parte de la Receita Federal de Brasil para el pago de impuestos federales relacionados con las mercancías que ingresan a Brasil. Esta tarifa debe ser pagada por el cliente ya que el producto está vinculado directamente a su CPF y está de acuerdo con las políticas del sitio al realizar una compra.
Para las compras realizadas a partir del 07/01/2024, cambiamos nuestro sistema logístico para que este impuesto no ocurra con tanta frecuencia, dejando al cliente, por lo tanto, libre de pagar esta tarifa cuando el pedido llegue a Correios do Brasil, aun así, hay siempre un riesgo.
POLÍTICA DE CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
El seguimiento se enviará al cliente en un plazo de 4 días hábiles por correo electrónico. Este tiempo puede fluctuar más dependiendo de circunstancias del proveedor que no están bajo nuestro control. Tan pronto como se envíe el pedido, el seguimiento se integrará automáticamente en nuestro sistema y se enviará por correo electrónico al cliente, y también podrá enviarse a través de otros canales de comunicación cuando lo solicite.